தாழ்ந்த வளர்ச்சி, தொழிலாளர் பற்றாக்குறை மற்றும் தானியங்குச் செயல்பாட்டின் காலம்

தாழ்ந்த வளர்ச்சி, தொழிலாளர் பற்றாக்குறை மற்றும் தானியங்குச் செயல்பாடு தனித்தனி விஷயங்கள் அல்ல; ஒன்றோடொன்று இணைந்த மாற்றப் போக்குகள். மக்கள் தொகை குறைவு மற்றும் முதுமையால் தொழிலாளர் பற்றாக்குறை அதிகரிக்க, நிறுவனங்களும் சமூகமும் செலவுகளைக் குறைத்து செயல்திறனை உயர்த்த தானியங்குச் செயல்பாடு மற்றும் AI போன்ற புதிய தொழில்நுட்பங்களை செயலில் ஏற்றுக்கொள்கின்றன. சில்லறை விற்பனை, உணவு போன்ற ஆஃப்லைன் துறைகளிலும் மனிதரில்லா/பகுதி தானியங்கு இயக்கம் அதிகரிக்கிறது; தொழில்நுட்பப் பயன்பாட்டின் வரம்பு விரிவடைகிறது, போட்டி கடுமையாகிறது. இருப்பினும் எல்லா வேலைகளையும் தானியங்குச் செயல்பாடு மாற்றிவிட முடியாது; மனிதரால் மட்டுமே செய்யக்கூடிய பகுதிகள் உள்ளன. இந்த மாற்றங்களின் நடுவே நிலைத்தன்மையையும் மனிதரின் பங்கையும் ஒன்றாகச் சிந்திப்பதும், சூழலுக்கேற்ப சமநிலையான பதில்களைத் தருவதும் முக்கியமாகிறது.

‘தாழ்ந்த வளர்ச்சி’ என்ற சொல்லை நாம் நீண்ட காலமாக கேட்டு வருகிறோம். ஆனால் ஒரே வளர்ச்சி விகிதத்தைத் தொடர்ந்து துரத்துவதை விட, அதன் பின்னால் அடுக்கப்படும் கட்டமைப்பு மாற்றங்களைப் புரிந்துகொள்வது பயனுள்ளது. சந்தை முன்பைப் போல வேகமாக விரிவடையாதபோது, அதே விற்பனையையும் பராமரிக்க செலவுகளை மேலும் குறைத்து செயல்திறனை உயர்த்த வேண்டிய அழுத்தம் அதிகரிக்கிறது. முதலீடும் வேலைவாய்ப்பும் எச்சரிக்கையாக மாறுகின்றன, புதிய வணிகத்திற்கான வாசல் உயர்கிறது, சிறு நிறுவனங்களும் உள்ளூர் பொருளாதாரமும் பணப்புழக்கம், வட்டி/வாடகை போன்ற நிலையான செலவுகளுக்கு மிகவும் உணர்திறன் கொண்டவை. எனவே தாழ்ந்த வளர்ச்சியை வெறும் ‘பொருளாதாரம் மோசம்’ என்ற உணர்வாக மட்டும் கடந்துவிட முடியாது; முடிவுகளின் அடிப்படை ‘விரிவாக்கம்’ இலிருந்து ‘நிலைத்தன்மை’ மற்றும் ‘இருப்பு’ நோக்கி நகர்வதாகத் தோன்றுகிறது. பிரமாண்டமான அளவுக்கு முன் மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய இயக்கமும் லாப நட்ட அமைப்பும் கேட்கப்படும் காலம் என்று சொல்லலாம்.

இந்தப் போக்குடன் முதலில் உணரப்படும் உண்மை தொழிலாளர் பற்றாக்குறை. பிறப்பு விகிதம் குறைவு மற்றும் முதுமை மொத்த மக்கள் தொகையைக் குறைக்கிறது; உற்பத்தி வயது மக்கள் தொகை இன்னும் வேகமாகக் குறைகிறது. தொழிற்சாலை, லாஜிஸ்டிக்ஸ், சில்லறை அல்லது சேவைத் துறைகளில் — எங்குச் சென்றாலும் ‘மக்களைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை’ என்று கேட்கிறோம். கூலி உயர்த்தினாலும் விண்ணப்பதாரர்கள் இல்லாமல் இருக்கலாம், அல்லது பயிற்சி மற்றும் ஒத்திசைவுக்கு நீண்ட நேரம் தேவைப்பட்டு வேலைவாய்ப்பு சுமையாக மாறலாம். திறமையான தொழிலாளர்களின் ஓய்வு மற்றும் பணியிட மாற்றம் ஒரே நேரத்தில் நேர்ந்தால் செயல்முறைகள் விரைவில் நெரிசலாகின்றன; இரவு, வார இறுதி, மூன்று பணிநேரங்கள் போன்றவை நிரப்புவது மேலும் கடினம். இது குறுகிய காலக் கதை அல்ல; வரும் பல தசாப்தங்களாக கட்டமைப்பு ரீதியாக ஆழமடைய வாய்ப்பு அதிகம். எனவே ‘மக்கள் செய்த வேலையை எப்படிக் குறைப்பது அல்லது பகிர்வது’, ‘மீதமுள்ளவர்களை மதிப்புமிக்க வேலையில் எப்படிக் குவிப்பது’ என்பவை நிர்வாகம் மற்றும் கொள்கையின் மையக் கேள்விகளாகின்றன.

இந்தக் கேள்விகளுக்கான ஒரு பெரிய பதில் தொழில்நுட்பம். மீண்டும் மீண்டும் வரும், விதிமுறைகளுக்குட்பட்ட வேலைகள் மென்பொருளால் தானியங்குச் செய்யப்படுகின்றன; தீர்ப்பு தேவைப்படும் பகுதிகளில் AI பயன்பாடு வேகமடைகிறது. RPA முதல் உருவாக்கும் AI வரை, ‘செயல்திறன்’ இலக்காகக் கொண்ட கருவிகள் விரைவாகப் பெருகுகின்றன; கிளவுட், API, திறந்த மூல மாதிரிகள் நுழைவுத் தடையைக் குறைத்துள்ளன. எனவே ஒரே பிரச்சினையை இலக்காகக் கொண்ட தீர்வுகளுக்கிடையே போட்டி கடுமையாகிறது; வெறும் ‘AI பயன்படுத்துகிறோம்’ என்பது வேறுபாட்டுக்குப் போதாது. அளவிடக்கூடிய விளைவுகள் — உண்மையான செலவு குறைப்பு, பிழைகள் குறைவு, வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேம்பாடு, அல்லது ஊழியர்களின் பங்கு வெற்றிகரமான மாற்றம் — வழங்கும் தயாரிப்புகளும் சேவைகளுமே நீடிக்கும் என்று கருதுகிறேன். தானியங்குச் செயல்பாடும் AI-யும் எல்லாவற்றுக்கும் மருந்து அல்ல; ஏற்றுக்கொள்ளுதல், இயக்கம், பாதுகாப்பு, விதிமுறை இணக்கம், பராமரிப்பு உட்பட மொத்தச் செலவையும் நிறுவனத்தின் திறனையும் தாங்கும்போதுதான் அவை ‘கருவிகள்’ ஆகின்றன.

இந்த இயக்கம் ஆஃப்லைனிலும் தெளிவாகத் தெரிகிறது. கூலிச் செலவும் வேலைவாய்ப்புச் சிரமமும் அதிகமான சில்லறை மற்றும் உணவுத் துறைகளில் மனிதரில்லா கடைகளும் குறைந்தபட்ச ஊழியர்களுடன் கூடிய விற்பனையகங்களும் அதிகரிக்கின்றன. கட்டணம், இருப்பு, நுழைவு, கண்காணிப்பு ஆகியவற்றை மென்பொருள் மற்றும் உணரிகளுடன் இணைப்பது வெறும் ‘மக்களை நீக்குவது’ அல்ல — இது வணிக நேரங்களையும் இடத்தேர்வு விருப்பங்களையும் விரிவுபடுத்தி, அடுத்த முடிவுக்கு விற்பனை மற்றும் இருப்புத் தரவை விட்டுச் செல்கிறது. விற்பனையாளர் உரிமை மற்றும் நிலையான இயக்க நடைமுறைகள் உள்ள வடிவங்கள் பெரும்பாலும் மனிதரில்லா/பகுதி தானியங்கு மாதிரிகளுடன் நன்றாகப் பொருந்தும். இருப்பினும் வாடிக்கையாளர் சேவை, தகராறு, அவசரநிலை, பலவீனப் பிரிவுகளுக்கான கவனிப்பு போன்ற பகுதிகளில் மனிதத் தீர்ப்பு இன்னும் தேவை. மனிதரில்லா இயக்கம் ஒவ்வொரு கடைக்கும் பதில் அல்ல; தாழ்ந்த வளர்ச்சியும் தொழிலாளர் பற்றாக்குறையும் ஒருங்கே வரும்போது அது தவிர்க்கக்கடினமான விருப்பங்களில் ஒன்றாக மாறியுள்ளது.

‘கூலிச் செலவைக் குறைப்போம்’… டேப்லெட்டில் ஆர்டர் செய்யும் மேஜை ஆர்டர் தேவை உயர்வு

எனக்குத் தாழ்ந்த வளர்ச்சி, தொழிலாளர் பற்றாக்குறை, தானியங்குச் செயல்பாடு, மனிதரில்லா இயக்கம் என்பன தனித்தனி சொற்கள் அல்ல; ஒரே தொடரின் மூட்டுகள். வளர்ச்சி மந்தமாகும்போது செலவு குறைப்பு அழுத்தம் அதிகரிக்கிறது, தொழிலாளர் குறைகிறார்கள்; குறைவை ஈடுசெய்ய தொழில்நுட்பத்தை நம்புகிறோம், தொழில்நுட்பம் மீண்டும் ஆஃப்லைன் நிர்வாக முறையையும் மாற்றுகிறது. இந்தத் தொடரை மறுப்பதை விட ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் எதைக் காப்பது எதை மாற்றுவது என்று ஒன்றாகத் தீர்மானிப்பது முக்கியமாகிறது.

இறுதியில் இக்காலம் வளர்ச்சி புராணக் கதைகளால் மட்டும் விளக்கப்படாது. மக்கள் தொகை கட்டமைப்பு மாற்றங்களைக் குறுகிய காலத்தில் திருப்ப முடியாது; தொழில்நுட்பம் போட்டி மற்றும் சோதனைகள் கடுமையாகும் மைதானமாகிறது. நிறுவனங்களிடமும் உருவாக்குநர்களிடமும் எதிர்பார்க்கப்படுவது போக்கைத் தொடர்வது அல்ல; மைதானச் செலவுகள் மற்றும் அபாயங்கள், மனிதரின் பங்கு ஆகியவற்றை ஒன்றாகப் பார்த்து நிலைத்த வழிகளை வடிவமைப்பது. கருவிகள் பல, ஆனால் அவற்றை எங்குப் பயன்படுத்துவது இன்னும் மனிதரின் பங்கு. THENURIM மென்பொருள் மூலம் அந்தப் புள்ளியில் உதவ விரும்புவதன் காரணமும் இதுதான்.